Contact Us

Ob Rückfragen zu einer Bewertung, ein Hinweis auf ein neues Casino oder ein Verbesserungsvorschlag zu unserem Vergleich – wir freuen uns über Ihre Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und wofür sich eine Kontaktaufnahme besonders lohnt.

So erreichen Sie uns

Am schnellsten erreichen Sie unser Team per E-Mail unter [email protected]. Wir versuchen, Anfragen innerhalb weniger Werktage zu beantworten. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – etwa, um welches Casino es geht oder welche Seite Sie betrifft –, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.

Worüber Sie uns schreiben können

• Fragen zu unserer Bewertungsmethodik oder zur Einstufung einzelner Anbieter
• Hinweise auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder Auszahlungszeiten
• Erfahrungsberichte mit einem der bei uns gelisteten Casinos
• Vorschläge für neue Online Casinos, die wir noch nicht berücksichtigt haben
• Presse- oder Kooperationsanfragen

Was wir nicht leisten können

Wir sind eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite und kein Kundenservice der Casinos selbst. Bei Fragen zu Ihrem eigenen Spielerkonto, zu ausstehenden Auszahlungen oder zu Bonusguthaben wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Anbieters – dieser kann in Ihr Konto einsehen und Ihnen konkret weiterhelfen, was uns als externe Seite nicht möglich ist.

Sollten Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen haben oder sich Unterstützung wünschen, finden Sie auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen weiterführende Hinweise.

Bevor Sie schreiben: Häufig gesuchte Informationen

Viele Anliegen lassen sich bereits über unsere bestehenden Seiten klären. Wer sich etwa für aktuelle Alternativen zu Anbietern mit OASIS-Anbindung interessiert, findet auf unserer Übersicht zu Casinos ohne OASIS-Sperrsystem eine ausführliche Einordnung samt Kurzbewertungen. Informationen darüber, wie wir arbeiten und wer hinter dieser Seite steht, sind auf der Seite Über uns zusammengefasst. Rechtliche Details zur Nutzung dieser Website regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Transparenz zu unserer Arbeitsweise

Diese Website kann eine Provision erhalten, wenn Leserinnen und Leser über unsere Seite ein Casino besuchen. Das hat keinen Einfluss auf unsere Bewertungen oder die Reihenfolge unserer Empfehlungen – diese basieren ausschließlich auf redaktionell festgelegten Kriterien wie Spielangebot, Bonusbedingungen und Zahlungsmethoden.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit

Wir bearbeiten eingehende Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bei umfangreicheren Anfragen, etwa detaillierten Korrekturhinweisen zu einer Bewertung, kann die Antwort etwas länger dauern, da wir Angaben vor einer Rückmeldung prüfen. Für dringende Anliegen rund um Ihr Spielerkonto empfehlen wir grundsätzlich den direkten Weg über den jeweiligen Casino-Support, da dieser in der Regel schneller reagieren kann als eine externe Vergleichsseite.